[Regras] Termo de Compra dos Produtos

Leia atentamente as regras para compra de produtos digitais e serviços no site do guitarrista Christian Castro

I - Esclarecimentos preliminares

Caro comprador, neste site/blog, serão comercializados tanto produtos digitais (tutoriais, aulas... etc.) quanto serviços de consultoria em gravação, mixagem e masterização.

É importante destacar que os produtos digitais serão entregues através do e-mail do comprador. O envio por meio dos Correios é exclusivamente para os produtos físicos, não se aplicando ao caso.

Para evitar devoluções e aborrecimentos, antes de comprar, verifique seus dados corretamente, especialmente o e-mail para qual será enviado o produto ou link de download.

II - Do vendedor

O vendedor dos produtos do site http://highgainguitars.blogspot.com, é o guitarrista Christian Castro. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada ao conteúdo dos produtos deve ser enviada através de um dos canais de contato deste site.

III - Do sistema de pagamento

As compras neste site adotam os sistemas PAGSEGURO UOL e adicionalmente o PAYPAL, dois dos mais seguros e confiáveis da Internet. Portanto, caso escolha os métodos de pagamento  "transferência eletrônica" ou "cartão de crédito", no seu extrato ou fatura do cartão, constará como sendo realizada na loja "PAGSEGURO*HIGHG..." ou "PAYPAL*HIGHG...".

IV - Do direito de devolução e garantia

Os produtos digitais, por suas próprias características, tem sistema de garantia diferenciado dos produtos físicos. Sua entrega é quase que imediata, no máximo 24 horas da data da confirmação do pagamento. Eventuais defeitos de fabricação (erro de leitura no arquivo e congêneres) são solucionados imediatamente e os arquivos digitais reenviados ao comprador.
Diante destas particularidades, a sistemática de garantia é a seguinte:

4.1 Devolução: após a confirmação do pagamento, há um período de garantia de 14 (quatorze) dias para solicitar cancelamento da compra em caso de algum defeito/inconsistência do produto. Exemplo de defeito: arquivo que não abre, mesmo após a solicitação de garantia.  Inconsistência: produto diferente daquele anunciado. Leia atentamente as descrições dos produtos antes de comprar. A devolução será feita através do mesmo sistema de compra, por isso é importante que o consumidor tenha seus dados corretamente preenchidos e completos nos sistemas PAGSEGURO e PAYPAL.

4.2 Garantia legal: pelo Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o prazo de 90 (noventa) dias da compra para solicitar o conserto ou reparo no produto adquirido.

V - Prazo de Entrega

O prazo de entrega conta a partir da confirmação de pagamento, o que pode variar conforme o meio de pagamento, exemplo: Boleto Bancário até 72h, Cartão de Crédito até 24h, Transferência Online até 8h.

Em até 24 horas após a confirmação do pagamento, o produto digital (Vídeo, Tutorial, p.ex.) será enviado para o e-mail informado pelo consumidor no momento da compra.

VI - Considerações gerais e finais

Quaisquer informações adicionais sobre os produtos devem ser solicitadas pelo comprador diretamente com o vendedor após a compra através de um dos canais de contato do site, prioritariamente por e-mail, que são processadas primeiro. A solicitação feita por meio de redes sociais, não têm data fixa para ser respondida, uma vez que podem se perder na "linha do tempo". Concentre seus contatos através do e-mail informado na página de contato, para ser atendido o mais rápido possível.

Após a compra, os sistemas PAGSEGURO e PAYPAL enviam e-mails tanto para o comprador, para para o vendedor, informando o status da negociação. Confira sempre a caixa de entrada e caso não receba os e-mails confira a pasta "spam" do e-mail. Alguns servidores de e-mail classificam equivocadamente os e-mails enviados como se fossem lixo eletrônico.

As devoluções de produtos digitais serão processadas exclusivamente através de disputa iniciada em 14 (quatorze) dias após a confirmação do pagamento.

Dependendo das condições da negociação (forma de pagamento, envio, solução da disputa... etc.), o reembolso pode levar trinta dias ou mais para acontecer.

A conclusão da compra confirma a ciência e concordância do comprador a todas condições do presente Termo de Compra dos Produtos.

Boas Compras!

Christian Castro